О новых правилах посещения спектаклей с 15 марта 2025 года

Уважаемые зрители!

С 15 марта 2025 года вступает в действие пилотный проект Департамента культуры Москвы, в рамках которого вводятся именные билеты во всех подведомственных театрах. Это означает, что попасть на спектакли Нового драматического театра с этой даты возможно лишь по именным билетам. Мы собрали для вас ответы на самые часто задаваемые вопросы в связи с этим нововведением.

Просим вас приходить заранее и не забывать документы, удостоверяющие личность.

Театр сделает всё возможное, чтобы вам было комфортно в новых условиях. Оставайтесь с нами!

Как приобрести именные билеты?

При покупке нужно внести в соответствующие поля данные плательщика (ФИО, почта и телефон), а также данные зрителя, который придет на спектакль (ФИО и документ, удостоверяющий его личность). Если вы покупаете билеты на нескольких зрителей сразу, нужно ввести ФИО и данные документа каждого из них.

Сколько билетов можно купить в одном заказе?

В одном заказе может быть четыре именных билета. Если вы хотите приобрести больше — просто сделайте еще один заказ.

По каким документам можно купить билеты?

Полный перечень документов, который утвержден приказом Департамента культуры города Москвы № 926/ОД от 21.11.2024 г.:

· Паспорт гражданина РФ

· Загранпаспорт

· Свидетельство о рождении (для зрителей младше 14 лет)

· Водительское удостоверение

· Удостоверение личности военнослужащего или военный билет

· Социальная карта (карта москвича)

· Пенсионное удостоверение

· Именная банковская карта, в том числе «Пушкинская карта»

· Студенческий билет

· Временное удостоверение личности гражданина РФ

· Паспорт иностранного гражданина

· Вид на жительство лица без гражданства РФ

· Разрешение на временное проживание лица без гражданства в РФ

· Удостоверение беженца

· Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ

Обратите внимание: данные таких документов, как паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, водительское удостоверение и иные, могут быть сформированы при помощи сервисов Mos.ru в мобильных приложениях «Мой ID», «Госуслуги».

Для прохода в театр зрителей младше 14 лет могут быть предъявлены паспорт родителей с указанием ФИО ребенка, а также сведения, сформированные при помощи сервиса «Московская электронная школа» («МЭШ»).

Как пройти на спектакль по именному билету?

На входе в театр вы должны показать документ, удостоверяющий личность, из перечня, утвержденного Департаментом культуры города Москвы (см. пункт 3). Без этого посещение театра будет невозможно.

Обратите внимание, что вы можете пройти по именному билету, предъявив данные своих документов из электронных сервисов «Госуслуги», Mos.ru и «Мой ID».

Можно ли при покупке указать данные одного документа, а на входе предъявить другой?

Да, можно, если и в том и другом случае вы используете документы из перечня, утвержденного Департаментом культуры города Москвы. Например, возможно приобрести билет по паспорту, а на входе подтвердить свою личность с помощью именной банковской карты.

Может ли по именному билету пройти родственник?

Нет, только вы можете пройти по своему именному билету. Но вы можете переоформить свой билет на другого человека. Переоформлять один билет на другого человека или вносить правки в указанные данные можно только один раз.

Что делать, если при внесении данных была допущена опечатка?

Если вы допустили ошибку или опечатку, ее нужно исправить в соответствии с правилами переоформления именных билетов (см. следующий пункт).

Если вы обнаружили опечатку только на входе в театр, но она составляет не более трех символов и кардинально не изменяет указанные при покупке ФИО, то вы сможете пройти в театр после того, как напишите заявление о переоформлении.

Как переоформить билет на другого зрителя? В какие сроки это можно сделать?

Билет можно переоформить на другого человека, если до мероприятия осталось 5 часов и более.

Для переоформления билета зрителю, чьи данные указаны в билете, необходимо обратиться к тому билетному агенту или в ту билетную кассу, где был оформлен билет.

Если билет был оформлен через сайт театра, то для переоформления необходимо отправить запрос через форму обратной связи по ссылке: https://www.afisha.ru/?theme=theme&form=feedback

Как сдать именной билет?

Возврат именного билета осуществляется по общим правилам возврата билетов на мероприятия театра.

Если у вас остались вопросы, позвоните нам +7 (905) 096-53-23 или напишите на почту newteatr@gmail.com, и мы обязательно вам поможем!